Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Aya Studio Copenhagen ApS
CVR-nr.: 45508226
Adresse: Store Kongensgade 74, 3.th, 1264 København K, Danmark
E-mail: anna@ayastudiocph.dk

Du kan altid finde de gældende salgs- og leveringsbetingelser på denne side. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os pr. e-mail eller tjekke vores FAQ. Vi gør vores bedste for, at svare hurtigst muligt.

2. Online køb

Det er sikkert og enkelt at handle på www.ayastudiocph.dk. Når du gennemfører en ordre, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Når vi afsender din ordre, modtager du endnu en e-mail med trackingnummer. 

3. Priser

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms. 

Vi tager forbehold for tydelige fejl i priser på varer og fragt på webshoppen samt hvordan billederne vises på netop din computer. Der kan være farveforskel alt efter dine skærmindstillinger.

4. Betaling

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • MobilePay
  • Aya Studio Copenhagen gavekort

Betalingen trækkes først, når varen afsendes.

5. Fragt og levering

Vi sender til hele Danmark. 

5.1. Leveringstider

Danmark: 2-5 hverdage

Bemærk, at leveringstiden kan være længere ved udsalg, højsæson, ved ved varer bestilt ved pre-sale eller ordre lavet på bestilling. Du modtager et track & trace-nummer, når din ordre er afsendt.

Sørg altid for at kontrollere, at navn, adresse, e-mail og telefonnummer er korrekt angivet. Er emailadressen forkert, vil du desværre ikke modtage din ordrebekræftelse, afhentningsbesked eller tracking-information.

5.2. Leveringspriser

Danmark (GLS)

  • Pakkeshop: 45 DKK - gratis ved køb over 899 DKK
  • Privatadresse: 55 DKK

5.3. Fragtfirmaer

Vi sender som udgangspunkt med DAO, Postnord eller GLS. 

5.4 Hvis din pakke er blevet skadet under transport

Varerne er forsikret under transport via fragtfirmaet, og vi beder dig derfor kontrollere pakkens indhold umiddelbart efter modtagelse.

Hvis du konstaterer skade på pakken eller varen ved levering, skal du straks, og senest inden for 48 timer, meddele dette til os på anna@ayastudiocph.dk med billeddokumentation. Overskrides denne frist, kan vi desværre ikke rejse krav om erstatning hos fragtfirmaet. 

Hvis pakken har synlige buler, huller eller andre åbenlyse skader, anbefaler vi, at du nægter modtagelse hos pakkeshoppen, tager billeder og laver en anmeldelse. 

Ved anmeldelse af transportskade til os skal du:

  1. Sende billeder af alle pakkens udvendige flader (Fragtfirmaets label skal være synlig på mindst ét af billederne)
  2. Sende billeder af alt indvendig beskyttelse/emballage samt de beskadigede varer
  3. Beholde al emballage, indtil sagen er afsluttet

6. Rabatter og kampagner

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatter eller nedsatte varer. Rabatkoder er gyldige inden for den angivne periode og kan ikke bruges på tidligere/fremtidige ordrer uden for perioden.

7. Fejl i din levering

Vi gør altid vores bedste for, at du modtager præcis den vare, du har bestilt. Skulle der alligevel ske en fejl, beklager vi naturligvis. Hvis du oplever, at den modtagne vare ikke stemmer overens med din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på anna@ayastudiocph.dk. Vedhæft gerne billeder af både varen og eventuel emballage, så vi kan finde en hurtig løsning.

8. Fortrydelsesret og retur

8.1 Fortrydelsesret

Når du handler hos Aya Studio Copenhagen har du selvfølgelig ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb ved at sende en mail til anna@ayastudiocph.dk med dit ordrenummer.

Bemærk: Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af pakken eller undlade at hente den i pakkeshoppen.

8.2 Returnering

Varer købt hos Aya Studio Copenhagen kan returneres og refunderes indenfor 30 dage. Du kan vælge at returnere hele dit køb eller dele af det. Bemærk dog at eventuelle leveringsomkostninger ikke refunderes.

Sådan returnerer du: Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du:

  1. Give os besked inden 30 dage efter, at du har modtaget din vare. Det gør du ved at sende en mail til anna@ayastudiocph.dk med dit navn, ordrenummer og oplysninger om, hvilke varer du ønsker at returnere.
  2. Vi sender dig et pakkelabel på email. Herefter har du 7 dage til at returnere varen. 
  3. Pak varen forsvarligt i emballage med ekstra beskyttelse, da keramik er udsat under fragten. Vi anbefaler at du tager et billede af varerne inden de pakkes som dokumentation i tilfælde af beskadigelse under fragt.
  4. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller en seddel med ordrenummer.

Bemærk: Returfragten på 45DKK fratrækkes automatisk det beløb du får retur. 

Returneringsadresse:
Aya Studio Copenhagen Aps
Store Kongensgade 74, 3.th
1264 København K
Danmark

Varens stand ved returnering:

Varen skal returneres i samme stand, som du modtog den i. Du er også selv ansvarlig for varens stand, indtil vi modtager den igen. Der modtages ikke forsendelser per efterkrav.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi den hurtigst muligt. Hvis varen opfylder betingelserne for retur, refunderer vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Bemærk af leveringsomkostninger ikke refunderes.

Vi bestræber os på at behandle refusionen inden for 3 hverdage efter, at vi har modtaget varen. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan bruge længere tid på at gennemføre selve overførslen.

Returfrist ved gavekøb:

Hvis du give keramik i gave, tilbyder vi gerne en forlænget returfrist. Du skal blot skrive en kommentar i bemærkningsfeltet, om hvornår gaven skal gives, når du gennemfører ordren. 

Ved køb af julegaver tilbyder vi en udvidet returfrist frem til 30. januar.

Gavekort og tilgodebeviser

Gavekort og tilgodebeviser fra Aya Studio Copenhagen kan bruges som betaling i webshoppen. De kan ikke ombyttes til kontanter og refunderes ikke, hvis de ikke bruges.

I overensstemmelse med dansk lovgivning er der ingen fortrydelsesret på gavekort eller tilgodebeviser, når købet er gennemført. 

Vi anbefaler, at du bruger gavekort og tilgodebeviser inden udløbsdatoen som er 3 år efter købsdatoen. 

10. Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse. Vær desuden opmærksom på, at produkterne fra Aya Studio Copenhagen er håndlavede. Form og farve kan derfor variere en smule fra billederne uden at dette er en fejl.

Hvis din reklamation er berettiget, vil vi tilbyde dig, at du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Aya Studio Copenhagen skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidigt. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det er en forudsætning, at du kan fremvise købskvitteringen på den vare, du vil reklamere over.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret bedes du skrive en mail til: anna@ayastudiocph.dk. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse Aya Studio Copenhagen, Store Kongensgade 74, 3.th, 1264 København K, Danmark.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt per efterkrav. Vær opmærksom på, at du hæfter for varen indtil vi har modtaget den