Leveringspolitik

Fragt og levering

Vi sender til hele Danmark. 

Leveringstider

  • Danmark: 2-5 hverdage

Bemærk, at leveringstiden kan være længere ved udsalg, højsæson, ved ved varer bestilt ved pre-sale eller ordre lavet på bestilling. Du modtager et track & trace-nummer, når din ordre er afsendt.

Sørg altid for at kontrollere, at navn, adresse, e-mail og telefonnummer er korrekt angivet. Er emailadressen forkert, modtager du ikke ordrebekræftelse, afhentningsbesked eller trackinginformation.

Leveringspriser

Danmark 

  • Pakkeshop: 45 DKK - gratis ved køb over 899 DKK
  • Privatadresse: 80 DKK
  • Erhvervsadresse: 80 DKK

Fragtfirmaer

Vi sender som udgangspunkt med DAO eller GLS. 

Ikke-afhentede eller afviste pakker

Hvis du nægter modtagelse af pakken eller undlader at hente den i pakkeshop, betaler du et gebyr på 49 kr. for at dække de omkostninger, vi bliver opkrævet af GLS.

Hvis pakken skal sendes igen, dækker du selv fragtomkostningen (49 kr.).

Bemærk, at nægtet modtagelse eller undladelse af afhentning ikke betragtes som udnyttelse af fortrydelsesretten. For at benytte fortrydelsesretten skal du følge vores returprocedure som beskrevet i vores afsnit om fortrydelsesret. 

Transportskade

Varerne er forsikret under transport via GLS/DAO, og vi beder dig derfor kontrollere pakkens indhold umiddelbart efter modtagelse.

Hvis du konstaterer skade på pakken eller varen ved levering, skal du straks, og senest inden for 48 timer, meddele dette til os på anna@ayastudiocph.dk med den krævede billeddokumentation. Dette er et krav fra GLS/DAO, og overskrides fristen, kan vi desværre ikke rejse krav om erstatning.

Hvis pakken har synlige buler, huller eller andre åbenlyse skader, anbefaler vi, at du nægter modtagelse hos GLS/DAO.

Ved anmeldelse af transportskade til os skal du:

  • Sende billeder af alle pakkens udvendige flader (GLS/DAO-label skal være synlig på mindst ét af billederne)
  • Sende billeder af alt indvendig beskyttelse/emballage samt de beskadigede varer
  • Beholde al emballage, indtil sagen er afsluttet

Bemærk: Manglende billeddokumentation eller overskridelse af fristen betyder, at vi ikke kan behandle sagen, og GLS/DAO dermed ikke vil udbetale erstatning.